بإتمام عملية التسجيل وسداد الرسوم، يقرّ المشترك (أو ولي أمره في حالة القُصَّر) بموافقته الكاملة وغير المشروطة على جميع الشروط والأحكام التالية:

1. أولاً: الرسوم والدفع

• تُسدَّد الرسوم كاملة قبل بدء تقديم الخدمات التعليمية.
• الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية التسجيل، وشحن الحقيبة التعليمية.
• في حال انسحاب المشترك من البرنامج أو الدورة بعد التسجيل ، لأي سببٍ كان- لا يحق له المطالبة باسترداد أي جزء من الرسوم.
• يحق للمركز تعليق أو إنهاء الاشتراك في حال عدم الالتزام بسداد الرسوم المستحقة في المواعيد المحددة.

2. ثانياً: مدة الاشتراك

• الاشتراك ساري المفعول للفترة المحددة في وصف الدورة أو البرنامج فقط.
• تنتهي صلاحية الاشتراك في الدروس المسجَّلة أو المباشرة بانتهاء الدورة المحددة، ولا يجوز تمديدها أو المطالبة بتعويض بعد انتهائها.

3. ثالثاً: الغياب والتأجيل

• لا تُعوَّض الحصص الفائتة بسبب غياب المشترك، سواءً بعذرٍ أو بدون عذر.
• في حال وجود عطلات رسمية أو ظروف استثنائية، يحق للمركز إعادة جدولة بعض الحصص أو تعديل مواعيدها، ويُعد إشعار مهارات بذلك مُلزِماً للمشترك.

4. رابعاً: استخدام المحتوى والخدمات

• جميع المواد التعليمية، بما في ذلك التسجيلات والمحتوى الرقمي، مخصَّصة للاستعمال الشخصي للمشترك فقط، ويُحظر نسخها أو إعادة توزيعها أو مشاركتها بأي وسيلة.
• تحتفظ مهارات بالحق في إجراء تعديلات على مواعيد الحصص أو آليات تقديم الخدمة بما لا يؤثر جوهرياً على المحتوى التعليمي.
  

5. خامساً: الالتزامات والسلوك

• يلتزم المشترك بالانضباط وحسن السلوك أثناء الحصص المباشرة، والالتزام بالتعليمات الصادرة من المعلمين أو إدارة مهارات.
• يحق لمهارات إنهاء الاشتراك فوراً، دون استرداد أي رسوم، إذا بدر من المشترك أي سلوك مخالف للأنظمة أو مضر بالعملية التعليمية أو بسمعة مهارات.
• يُحظر إشراك أي طالب يواجه صعوبات تعلم شديدة أو أي معوقات تمنعه من التفاعل مع المعلمة، حفاظًا على جودة العملية التعليمية وسير الحصص.

6. سادساً: حدود المسؤولية

• لا تتحمل مهارات مسؤولية الأعطال أو الانقطاعات التقنية الخارجة عن إرادته، بما في ذلك انقطاع خدمة الإنترنت لدى المشترك.
• تلتزم مهارات ببذل العناية المعقولة لتوفير الخدمات التعليمية وفق أعلى معايير الجودة المتاحة، دون تقديم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخلو الخدمة من الأعطال بشكل دائم.

7. سابعاً: سياسة الإلغاء والاسترداد

• جميع الرسوم المدفوعة مقابل الاشتراك أو الدورات التعليمية نهائية وغير قابلة للاسترداد.
• لا يحق للمشترك طلب استرداد الرسوم في حال الانسحاب أو التوقف عن حضور الحصص لأي سبب كان.
• في حال إلغاء الدورة من قبل مهارات قبل تاريخ بدايتها، يتم إعادة الرسوم كاملة إلى المشترك خلال مدة أقصاها (14) يوم عمل.
• في حال إلغاء جزء من الدورة أو تأجيلها بسبب ظرف قاهر (Force Majeure) خارج عن إرادة مهارات، يتم تعويض المشترك بإعادة جدولة الحصص أو منحه رصيداً تعليمياً مساوياً، دون التزام مهارات برد أي مبالغ نقدية.

 

8. ثامناً: الجدول الدراسي والمشاركة

• يلتزم المشترك بالجدول الدراسي والأوقات المحددة لكل دورة أو برنامج كما هو موضح في وصف الدورة.
• تُقدَّم الحصص بشكل جماعي لعدد من المشتركين في الوقت نفسه.
  
• يحتفظ المركز بالحق في تحديد أو تعديل أوقات الحصص أو الجدول الدراسي عند الضرورة، مع إعلام المشتركين بالتغييرات مسبقًا.

لا يُسمح بمشاركة غير المسجلين في حضور الدروس أو الوصول إلى المحتوى التعليمي، ويقتصر استخدام جميع المواد والخدمات على المشتركين الفعليين فقط.

بإتمام طلب التسجيل ودفع الرسوم، يقرّ العميل بموافقته الكاملة وغير المشروطة على جميع الشروط والأحكام التالية:

أولاً: الرسوم والدفع

1. تُسدَّد رسوم خدمة الشحن كاملة قبل تجهيز وإرسال الحقيبة التعليمية.
2. الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الطلب، لأي سببٍ كان.
3. في حال إلغاء الطلب من قبل العميل بعد شحن الحقيبة للشحن، لا يحق له المطالبة باسترداد الرسوم.
4. يحق للمركز تعليق أو عدم شحن الطلب في حال عدم استكمال الدفع أو وجود بيانات غير صحيحة من العميل.
5. رسوم الجمارك والتخليص الجمركي: يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة من قبل الدولة المستقبلة، وكذلك أي رسوم إضافية تطلبها شركة الشحن مقابل خدمات التخليص الجمركي. يتحمل العميل هذه الرسوم بشكل كامل، ويكون المركز غير مسؤول عن دفعها أو التفاوض بشأنها.

ثانياً: تجهيز الحقيبة والشحن

1. يتم تجهيز الحقيبة التعليمية وفق الطلب الذي أدخله العميل.
2. يلتزم المركز بشحن الحقيبة خلال المدة المحددة في وصف الخدمة، مع مراعاة عدم مسؤولية المركز عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته.
3. يتم شحن الحقيبة إلى العنوان الذي يقدمه العميل، ويُعتبر هذا العنوان مسؤولية العميل بالكامل.

ثالثاً: الاستلام والتحقق

1. يجب على العميل فحص الحقيبة عند الاستلام والتأكد من سلامتها خلال مدة لا تتجاوز ٣ أيام من استلامها
2. أي تلفيات أو فقدان محتويات يجب الإبلاغ عنها فور الاستلام خلال مدة أقصاها (48) ساعة، مع توثيق الضرر بالصور، ليتم النظر في التعويض أو الاستبدال وفق سياسة مهارات.
3. في حال عدم الإبلاغ عن التلفيات أو الفقدان ضمن المدة المحددة، يُعتبر الاستلام مقبولاً والمحتوى سليماً.
4. الحقيبة الإضافية أو الخطأ في الشحن: إذا استلم العميل حقيبة إضافية عن طريق الخطأ أو غير مطابقة للطلب، يجب التواصل فوراً مع مركز مهارات خلال مدة أقصاها (48) ساعة لترتيب الاستلام أو التصحيح.

رابعاً: الأضرار والفقدان

1. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على الحقيبة ومحتوياتها بعد استلامها.
2. لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن التلفيات الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل بعد الاستلام.
3. في حال فقدان الحقيبة أثناء الشحن بسبب خطأ من شركة الشحن، تعمل مهارات على التواصل مع الشركة لإعادة الشحن وفقاً للسياسة المتبعة.

خامساً: الالتزامات والسلوك

1. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة لإتمام الشحن، باللغة الانجليزية
2. يحق للمركز رفض أو إلغاء الطلب في حال ثبوت تقديم بيانات غير صحيحة أو غير كاملة.

سادساً: حدود المسؤولية

1. لا يتحمل المركز أي تأخير أو ضرر ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك الأحوال الجوية أو مشاكل النقل أو شركات الشحن.
2. يلتزم المركز ببذل العناية المعقولة لضمان وصول الحقيبة في حالة سليمة، دون تقديم أي ضمانات مطلقة بخلو الحقيبة من التلفيات أثناء النقل.

 

سابعاً: سياسة الإلغاء والاسترداد

1. الرسوم المدفوعة مقابل خدمة الشحن نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تجهيز الطلب للشحن.
2. في حال إلغاء الطلب من قبل المركز قبل تجهيز الحقيبة، يتم إعادة الرسوم كاملة خلال مدة أقصاها (14) يوم عمل.
3. أي طلبات لإرجاع الحقيبة بعد الاستلام لا يتم قبولها إلا في حال وجود تلفيات موثقة وتثبت مسؤولية المركز أو شركة الشحن عن الضرر.